Sessions en cours et à venir

Lyon · 2027

Places disponibles

Lyon, Cité internationale

7-8-9 juin 2027

Les compétences relationnelles

1.790,00€

La formation aux compétences relationnelles vise à développer un savoir-être professionnel qui favorise le bien-être du patient, la qualité de l’expérience au cabinet et l’efficacité collective.

Elle s’adresse à l’ensemble de l’équipe dentaire et constitue un pilier d’une pratique moderne, humaine et respectueuse.

Formule: Praticien

Praticien Assistante

Places disponibles

Les compétences relationnelles

1.790,00€

Tout savoir sur la formation

Programme

Dans un cabinet dentaire, la qualité de la prise en charge ne repose pas uniquement sur les compétences cliniques et techniques du praticien, mais aussi et de plus en plus sur sa capacité à communiquer efficacement avec les patients, les collègues et l’équipe soignante.

Les compétences relationnelles, aussi appelées soft skills, englobent la communication verbale et non verbale, l’écoute active, l’empathie, la gestion des émotions et la capacité à désamorcer les tensions. Elles sont essentielles pour instaurer un climat de confiance avec les patients, améliorer l’adhésion aux traitements, et renforcer la cohésion d’équipe au sein du cabinet.

1
✔️ Les principes généraux
Les compétences cognitives :
- Améliorer sa conscience et sa maîtrise de soi,
- Atteindre ses buts,
- Prendre des décisions de façon consciente et éclairée.
Les compétences émotionnelles :
- Identifier,
- Gérer,
- Réguler les émotions et le stress.
Les compétences sociales :
- Développer la communication,
- Coopération,
- Capacité à résoudre des difficultés.
2
✔️ Application au sein de l'équipe de soin
- Apprendre à définir la place de chacun.
- Organisation du temps de travail.
- Apprendre à hiérarchiser les tâches et fixer des objectifs.
- Mettre en place des modes de communication efficaces.
- Réaliser des réunions productives.
- Prévention et résolution des conflits au sein de l’équipe.
3
✔️ Application au parcours patient
- La communication préalable,
- La première consultation,
- Consentement aux soins
- Présentation et acceptation des traitements.
- Le soignant et le rapport à l’argent.
- Gestion des situations complexes : échecs thérapeutiques, patients angoissés, agressifs, demandes irréalistes...
4
🟣 Ce que vous allez mettre en pratique
- Mise en pratique permettant de débuter l’expérimentation des méthodes et la manipulation concrète des concepts exposés pour commencer à se les approprier.
- Travail centré sur les demandes et besoins des participants.

Objectifs, public & évaluation

Objectifs pédagogiques

✔️ Les grands principes

Les compétences cognitives
Les compétences émotionnelles
Les compétences sociales

✔️ Appliquer au sein du cabinet dentaire

✔️ Appliquer au sein du parcours patient

Public concerné

Docteur·e en chirurgie dentaire (ou étudiant·e en formation initiale non encore diplômé·e)
Omnipraticien·ne
Assistant·e dentaire
Secrétaire médical·e

Modalités d'évaluation

Au cours des sessions, nous nous attachons à vérifier que l’apprenant ne rencontre pas de difficultés.
Des QCM peuvent être proposés en début ou en cours de formation.
Lors des séances de travaux pratiques, l’encadrant vérifie l’évaluation des acquis.
Un certificat de réalisation est délivré à la fin de la formation.

Informations pratiques

Lieu, horaires et accès

Horaires

Accueil café à partir de 8h45

Formation de 9h00 à 18h00

Lieu

Clinic-All, salle de formation
66 quai Charles de Gaulle, 69006 Lyon (Cité Internationale)

Accès

Parking P1 de la Cité Internationale

Bus C1 (direct depuis la gare Part-Dieu), C5 et C23 : arrêt Musée d'Art Contemporain

Repas

Déjeuner inclus, pris tous ensemble sur place

Hébergement

Marriott, 70 quai Charles de Gaulle, à 50 m

Crowne Plaza, 22 quai Charles de Gaulle, à 200 m

Tarifs préférentiels sur demande auprès de notre équipe

Inscription, financement et accessibilité

Inscription

Possible jusqu'à 7 jours avant le début de la session, dans la limite des places disponibles

Financement

Prise en charge FIF PL : renseignez-vous sur adherent.fifpl.fr

Salarié·e (praticien·ne, assistant·e dentaire, secrétaire médical·e) : prise en charge possible par l'OPCO EP, via votre employeur

Nous vous remettons tous les documents nécessaires à votre dossier

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour adapter votre accueil, contactez notre référent handicap, Rémi VINCENT.

Contact

04 26 18 61 43 · contact@clinic-all.fr

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✔️ Les principes généraux
Les compétences cognitives :
- Améliorer sa conscience et sa maîtrise de soi,
- Atteindre ses buts,
- Prendre des décisions de façon consciente et éclairée.
Les compétences émotionnelles :
- Identifier,
- Gérer,
- Réguler les émotions et le stress.
Les compétences sociales :
- Développer la communication,
- Coopération,
- Capacité à résoudre des difficultés.
2
✔️ Application au sein de l'équipe de soin
- Apprendre à définir la place de chacun.
- Organisation du temps de travail.
- Apprendre à hiérarchiser les tâches et fixer des objectifs.
- Mettre en place des modes de communication efficaces.
- Réaliser des réunions productives.
- Prévention et résolution des conflits au sein de l’équipe.
3
✔️ Application au parcours patient
- La communication préalable,
- La première consultation,
- Consentement aux soins
- Présentation et acceptation des traitements.
- Le soignant et le rapport à l’argent.
- Gestion des situations complexes : échecs thérapeutiques, patients angoissés, agressifs, demandes irréalistes...
4
🟣 Ce que vous allez mettre en pratique
- Mise en pratique permettant de débuter l’expérimentation des méthodes et la manipulation concrète des concepts exposés pour commencer à se les approprier.
- Travail centré sur les demandes et besoins des participants.

Les conférenciers

Découvrez ceux qui font de Clinic-All une référence en formation dentaire.

Nos conférenciers passionnés 🚀

Dr Nicolas DRITSCH

Dr Albert MOUKHEIBER

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La formation par passion

Un enseignement dispensé par des experts passionnés par leur métier qui ont à cœur de transmettent leur expérience. Nous favorisons des formats interactifs, qui valorisent la richesse du vécu professionnel des participants et l’apprentissage entre pairs.

La formation par l'excellence

Nous proposons des contenus de haut niveau, élaborés par des experts reconnus, pour accompagner les praticiens vers une maîtrise toujours plus fine de leur art.

La formation par la pratique

Chaque formation est conçue pour être directement transposable en cabinet : des outils concrets, des protocoles testés, des cas cliniques, et des solutions adaptées au quotidien des dentistes.